Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions générales de Vente (CGV)  régissent les relations contractuelles entre les Flots de Julie et toute personne physique ou morale effectuant un réservation sur le site internet www.lesflotsdejulie.com 
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation d’activité d’eau vive (kayak, packraft,rafting, etc.)
En effectuant une réservation , le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Prestations proposées

L’Organisateur propose les prestations suivantes:
Activités encadrées : rafting, descente guidée, cours etc.
Excursions 
Les caractéristiques des prestations sont détaillées sur les fiches produits disponibles sur le site.

3. Réservation

Les réservations se font via le site internet par téléphone, ou par mail via le formulaire de contact.
La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement ou versement d’un acompte selon ces modalités précises : 

Pour les clients réservant avant le 15 juillet, un acompte de 30% à minima ou la totalité, pour les clients réservant après le 15 juillet et deux semaines à l’avance, un acompte de 30% ou la totalité, pour les clients réservant après le 15 juillet sous moins de 2 semaine à l’avance, rien ne sera exigé. Dans ce cas, le choix reviendra au client, paiement en avance, le jour J, avant ou après la prestation.

Toute réservation est nominative et ne peut être transférée à un tiers sans l’accord de l’Organisateur.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les prix affichés sur le site internet sont en euros, toutes taxes comprises (TTC)
Les tarifs comprennent les prestations mentionnées , mais n’incluent pas les frais annexes (transport, repas, etc)
Le paiement s’effectue via virement, virement paylib, espèces ou chèque uniquement.
Pour certaines prestations, un acompte de 30% peut être demandé à la réservation. Le solde est payable à l’arrivée  ou avant la prestation.

5. Annulation et remboursement

5.1 Annulation par le client

Toute annulation doit être communiquée par écrit (email ou courrier)
Frais d’annulation :
Plus de 15 jours avant l’activité, en cas de paiement ou acompte versé en avance, je serai en mesure de vous rembourser intégralement en cas de motifs légitimes :

Motifs médicaux : maladie ou blessure empêchant la participation à l’activité (justifiée par un certificat médical) Hospitalisation ou intervention chirurgicale imprévue
Décès, circonstances familiales graves telles que naissance imprévue, divorce ou séparation récente ayant un impact sur la réservations si prouvé
Catastrophes naturelles et événements imprévus (conditions météos, fermetures des roures)
Force majeure : annulation ou report de congés 
Confinement ou restrictions sanitaires : mise en place de mesures sanitaires par les autorités, test positif à une maladie contagieuse , nécessitant une quarantaine.

Quelles sont les preuves nécessaires ?

Pour chaque motif légitime, vous pouvez exiger des documents justificatifs tels que: certificat médical, ou attestation d’hospitalisation, acte de décès ou tout document officiel, attestation de l’employeur, avis de fermeture ou d’annulation de transport, décision administrative ou certificat de test. Conseil: option assurance annulation ?

Si vous annulez entre 7 et 14 jours , retenue de 30% du montant total

Moins de 7 jours: aucun remboursement

En deçà et sans raisons valables, l’acompte ne sera pas restitué.

5.2 Annulation par l’Organisateur

L’Organisateur se réserve le droit d’annuler une activité en cas de Conditions météorologiques défavorables ou dangereuses, force majeure (inondations, interdictions réglementaires etc).
Insuffisance de participants, il me faut minimum deux personnes pour sortir,
dans ce cas, le client pourra choisir entre un report de l’activité ou un remboursement intégral

6. Obligations du Client

Le client s’engage à:
Respecter les consignes de sécurité données par l’Organisateur ou les encadrants, porter les équipements de sécurité fournis (gilet de sauvetage, casque, etc).
Avoir une condition physique adaptée à l’activité choisie.

En cas de comportement dangereux ou non-respect des consignes, l’organisateur se réserve le droit d’exclure le client sans remboursement.

7. Responsabilité

L’Organisateur est responsable de la bonne exécution des prestations dans le cadre légal applicable.
Toutefois, l’organisateur ne peut être tenu responsable:
En cas de non-respect des consignes par le Client.
En cas d’accident lié à une condition physique ou médicale non signalée.
En cas de perte ou de détérioration des biens personnels du client.

8. Assurances

L’organisateur dispose d’une assurance responsabilité professionnelle.
Il appartient au Client de souscrire une assurance personnelle en cas d’accidents dommage ou annulation de son fait En savoir Plus.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lesflotsdejulie.com (textes, images, logos, etc) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles(RGPD)
Le client dispose d’un droit d’accès , de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

11. Lois applicables et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. A défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de l’organisateur.